DF: Aberta licitação para avaliar serviços do Metrô-DF

Por Rafael Martins

Foi reaberto na última sexta-feira (8) o prazo da licitação para contratação de empresa especializada para aplicação de pesquisa de avaliação dos serviços prestados pelo Metrô-DF. O valor da contratação, que é fixo, está em aproximadamente R$ 41 mil reais.

Segundo a Companhia, a pesquisa vai identificar, de forma geral, o nível de satisfação dos usuários com objetivo de fornecer subsídios para o desenvolvimento de estudos, projetos e ações que visem atender as demandas e melhorias do sistema metroviário.

Além da caracterização socioeconômica dos passageiros, o questionário versará também sobre:

- a Origem-Destino dos usuários,

- avaliação das bilheterias nas estações,

- da infraestrutura e serviços nas estações e trens do Metrô,

- horário de funcionamento do Metrô e frequência dos trens,

- atendimento dos funcionários nas estações,

- segurança

- atendimento em primeiros socorros,

- sugestões e expectativas dos usuários,

- sugestão de prioridade de investimento,

- avaliação do vagão exclusivo para mulheres nos horários de pico e de usuários que utilizam bicicletas regularmente em dias úteis.

A sessão na modalidade de pregão eletrônico está prevista para o próximo dia 21/12, às 10h.